Reichweite Infokey beim i2 SE

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inazuma750
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Reichweite Infokey beim i2 SE

Beitrag von inazuma750 »

Moin moin,

ich baue gerade einen i2 SE der allerersten Generation (Sonderangebot von Urban Mobility für 5999€ aus 2014)
zu unserem Mobi SR Segway Rollstuhl um. Der Segway hat 2km! auf der Uhr und wurde seinerzeit nur
vorsorglich in Anbetracht des Preises angeschafft. Gehört also nicht mir.

Nun habe ich massive Probleme mit der Reichweite des Infokeys. Da der Mobi SR ein Metallgehäuse hat
kann der Infokey zeitweise gar keine Verbindung aufbauen. Von meinem Segway aus 2011 kenne ich das
überhaupt nicht. Darum habe ich den Segway zu Urban Mobility geschickt, um das Problem zu beheben.
Urban Mobility kann/will aber keinen Fehler finden und findet auch die Lösung mit der Zeitschaltuhr völlig in Ordnung....

Gibt es eine Möglichkeit, die Reichweite mit Bordmittel zu verbessern?
Bin für jeden Tipp dankbar!

Liebe Grüße
Mario
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

Das ist ein bekannter Serienfehler der ersten SE.
Das Radioboard sollte in Garantie ersetzt werden. Ein klarer Designfehler seitens Hersteller.
Und der Charger mit der fehlerhaften Erhaltungsladung wird normal auch in Garching auf Garantie ersetzt.
Man soll sich nicht einfach mit der EUR 7,00 Baumarktschaltuhr abfertigen lassen.
Ich kenne jedenfalls viele die mit etwas reklamieren alles ersetzt bekommen haben.
Das Radlager, sollte mit den wenigen km noch nicht durch sein. Ich empfehle dir aber die Getriebe Verstärkung!
Liebe Grüsse

mathiegi/der Segwayflüsterer

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inazuma750
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Beitrag von inazuma750 »

Sehr geehrter Herr ...,
nach ausführlicher Prüfung Ihres Segways in unserer Service-Abteilung konnten wir keinerlei Fehler zwischen der Funkverbindung von Infokey und Base feststellen. Auch nach intensiven Tests konnten wir beschriebenen Umstand nicht feststellen bzw. rekonstruieren.

Ein Mangel bzgl. der Erhaltungsladung, den Sie geltend machen, liegt nicht vor. Nur in wenigen Fällen kann es passieren, dass die Akkus nicht vollständig aufgeladen werden und auch nur dann, wenn der Personal Transporter (PT) länger als 12 Stunden mit dem Stromnetz verbunden bleibt, da die Akkus des PT vollständig geladen sind und trotzdem eine Verbindung mit dem Stromnetz aufrecht erhalten bleibt. Unter bestimmten Umständen verhindert der energiesparende Lademodus, dass die vollständige Ladung des PT beibehalten wird.

Dies kann möglicherweise die Gesamtreichweite des PT verringern, hat aber keine Auswirkungen auf die Sicherheit. Am einfachsten lässt sich dieser Umstand beheben, indem der PT nach dem vollständigen Laden vom Stromnetz getrennt wird. Wenn Sie den PT über einen längeren Zeitraum nicht nutzen, empfehlen wir den SEGWAY einmal alle 7 Tage anzustecken, damit die Batterien geladen bleiben. Die oben genannte Lösung funktioniert, wir verstehen aber, dass es einfacher in der Handhabung wäre, den PT einfach kontinuierlich angesteckt zu lassen. Aus diesem Grund stellen wir den, von Segway genehmigten Zeitschalter, bereit. Wenn Sie Ihren PT mithilfe dieses Zeitschalters anstecken, wird der PT maximal 12 Stunden geladen. Danach wird die Stromversorgung 12 Stunden lang unterbrochen und der Ein-/Aus-Zyklus von 12 Stunden wird solange wiederholt, wie der PT über den Zeitschalter angeschlossen ist. Sie können Ihren PT immer noch angesteckt lassen, verwenden Sie bitte diesen Zeitschalter, damit der PT immer dann vollständig aufgeladen ist, wenn Sie ihn benutzen wollen.

Dem Zeitschalter wurden detaillierte Anweisungen beigefügt. Durch die Verwendung des Zeitschalters bleibt der PT immer vollständig geladen und die Lebendsauer der Akkus wird verlängert. Damit lag und liegt kein Mangel vor.

Wir weisen zudem darauf hin, dass wir gemäß vertraglicher Vereinbarung in unseren Verkaufsbedingungen das Wahlrecht im Hinblick auf die Art der Nachbesserung haben. Durch den Zeitschalter wird der Mangel zu 100 % beseitigt. Ein Mangel liegt somit nicht vor. Aus diesem Grunde müssen wir Ihre Ansprüche zurückweisen. Zudem wurde die Frist, in der ein Mangel anzuzeigen gewesen wäre, überschritten.

Aus Kulanzgründen tauschen wir den Ersatzinfokey kostenlos gegen einen neuen aus. Diesen senden wir – zusammen mit Ihrem Segway – kommende Woche an Sie zurück.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Tja, ich denke,da die Garantie ja nur ein Jahr beträgt habe ich wenig Chancen, da noch etwas zu erreichen.
Die wollen nicht. Gibt es noch eine andere Möglichkeit? Oder wurde bei jemand namentlich bekanntem
eine Reparatur durchgeführt?
stephanix
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Beitrag von stephanix »

Dein Problem ist der Metallkasten.... Nimm das Housing ab ( braucht man nicht !!!) und jetzt müsste es gehen mit der Reichweite

Grüsse stephanix
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

Krass andere Händler haben alle fehlerhaften SE Lader und das mangelhafte SE Radioboard gratis ausgewechselt...
Liebe Grüsse

mathiegi/der Segwayflüsterer

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Beitrag von inazuma750 »

Könnte man vielleicht eine Antenne selbst nachrüsten?
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spiagei
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Beitrag von spiagei »

Das liegt nicht am Infokey sondern lediglich am Radioboard.
Dort gab es eine falsche Einstellung an einem Poti, soweit ich das noch im Kopf habe. Deswegen die geringe Reichweite.

Am besten ein neues Radioboard bei deinem Händler einbauen lassen. Dann ist das Problem gelöst. Ein Radioboard kostet um die 150€ Netto + MWSt

Lg Stefan
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Beitrag von mathiegi »

dies ist beim SE-Radioboard so nicht vorgesehen, aber du kannst es versuchen, die Pins 6,7,8 des CC2420 sind für die HF-Signale da...

wie es bei der noch guten GEN2 gelöst war:
ant.jpg
Liebe Grüsse

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Beitrag von inazuma750 »

Hallo mathiegi,
wo bekommt man denn bitte die Schaltpläne her??? :shock1:

Löten wollte ich eigentlich nicht. Ist da in Pin zum stecken?
Wie lang müsste dann die Antenne sein?

Oder ich muss doch in den sauren Apfel beissen.....

Liebe Grüße
Mario
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

Inc gibt keine offiziellen Schaltbilder heraus. Das ist reverse engineering.
Nein beim SE ist nichts steckbar, als Antenne fungiert eine Leiterbahn auf dem Print.
Die Strahlerlänge ist bei ca 6cm
Liebe Grüsse

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Beitrag von inazuma750 »

Danke für die Info....

Also versuche ich noch ein Radioboard auf eigene Kosten zu bekommen.
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

nach meiner Info sind die aber viel teurer also EUR 150,00 netto...
Liebe Grüsse

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Beitrag von stephanix »

Radioboard wechseln geht nicht so einfach ...muß in Garching angelernt werden !!!!!!!

Gilbert weiß dazu mehr... Mach das Housing erst mal ab
stephanix
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Beitrag von stephanix »

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inazuma750
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Beitrag von inazuma750 »

"Gilbert weiß dazu mehr... Mach das Housing erst mal ab"

Warum bringt mich das weiter?
bruola
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Beitrag von bruola »

Zitat:

Dein Problem ist der Metallkasten.... Nimm das Housing ab ( braucht man nicht !!!) und jetzt müsste es gehen mit der Reichweite

Grüsse stephanix

Zitat Ende
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Beitrag von inazuma750 »

Ich soll dauerhaft ohne housing fahren? Hmm...
Zudem baue ich mit dem Segway Rollstuhl noch einen weiteren Faradayischen Käfig.
Bei meinem Segway aus 2011 habe ich überhaupt keine Probleme.
Den kann ich aus 6 Meter Entfernung problemlos starten.

Da wäre eine Lösung mit dem Poti herzlich willkommen...
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Beitrag von stephanix »

12767301_1589671208024278_7528161_n.jpg
Du weist schon was ein Housing ist ???!!! WEnn nicht siehe Bild !!!!!!!
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

Nicht ganz korrekt diese Abdeckung nennt sich Center Console Cover:
image.png
image.png
Der Begriff Console Housing ist bei der GEN2 das silberne Kunststoffgehäuse...

Es gibt kein Poti auf dem Radioboard.
Liebe Grüsse

mathiegi/der Segwayflüsterer

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Beitrag von inazuma750 »

Bisher hatte ich keinen Anlass diese Abdeckung zu entfernen.
Ist denn an diesem Plastikhousing/Plastikcover auch noch abschirmendes Metall?
Der Deckel darunter (lightpipe) aus Metall muss ja in jedem Fall montiert sein.
So ein Mist....
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spiagei
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Beitrag von spiagei »

Ein neues Radioboard für den SE kostet Brutto 219€. + Einbau.

Muss dann von KSR auf den Key programmiert werden.
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Beitrag von inazuma750 »

Darum werde ich mich gleich Montag mal kümmern.
Bei dem Preis wäre das ja gerade noch zu verschmerzen.
Falls der Einbau nicht allzu teuer wird.
Ärgerlich bleibt das trotzdem.

Danke für die Tipps!
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mathiegi
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Beitrag von mathiegi »

Das Center Console Cover, sowie die Lightpipe sind aus nicht schirmenden Kunststoff. Die Lightpipe ist gleichzeitig Abdeckung und Lichtleiterkunststoff für das rote Licht nach hinten. Die LEDs sind auf dem Radioboard. Darum brennt auch dummerweise im Alarmmodus stetig die Beleuchtung (Radioboard aktiv = Licht an) :-/
Die anfängliche SE Serie hatte ein Antennenabstimmproblem welches die geringe Reichweite schuld war. Oft reichte die Funkstecke nicht mal bis zum InfoKey Dock hoch. Dadurch stellte sich der InfoKey ständig ab. Die spart zwar Energie aus der Knopfzelle, aber ist lästig wenn mal mal schnell den Entladezustand der Akkus checken will.
Inc hat darauf das SE Radioboard im HF-Bereich überarbeitet und etwas bessere Reichweiten erzielen können.
Kunden die sich daran gestört hatten, bekamen die Radioboards in Kulanz ausgetauscht.
Liebe Grüsse

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Beitrag von inazuma750 »

Kleines Update.....

Ausnahmsweise und auch nur in diesem speziellen Fall wurde das Radioboard und ein
Infokey auf Kulanz getauscht. (ein Schelm wer Böses dabei denkt...) :dance1:
Hartnäckigkeit scheint sich also doch manchmal auszuzahlen.

Komme gerade aus der Werkstatt. Ich musste natürlich noch heute den Mobi SR draufmontieren.
Alles gut. Kein Abbruch der Verbindung und keine unmotivierten Fehlermeldungen. :mrgreen:

Trotzdem vielen Dank für die Tipps und auch die angebotene Hilfe!

Liebe Grüße
Mario
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Beitrag von mathiegi »

Na also, geht doch ;-)
Liebe Grüsse

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